プロならではの専門知識
足立裕志@住宅展示場でお待ちしています!@adachiyuji_
UA値、C値、Q値と家の性能を示す指標はいろいろあります。これらを参考に家を作る(選ぶ)のは賛成。でも数字にこだわり過ぎて他の大事なところ(導線や様々な使い勝手)を軽視する方がたまにおられます。それ、偏差値だけで学校を選ぶようなもの。肝心なのは自分に合うかどうか、ですよ!
#足立裕志
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「●●工務店」のような社名の会社は、ある程度地域密着型で「丁寧なものづくりをしそう」「大手より安いかな?」と思われるのですが、注意すべき点もあります。たとえば、仕事が「匠タイプ」で案外高くついたり、「初期搭載がほとんどついてないタイプ」ということがあります。#足立裕志
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モデルハウスって、陳列棚に並んでいる商品と一緒で実際よりもはるかに良い出来栄えにしてあります(マク●ナルドのビッグマックの、ポスターと実物ほどの違いはないですよ 笑)。
だから家の内部をどれだけじっくり見たって機能やデザイン的には各社あまり変わらないのが実状です。
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気象条件は家を建てる上でとても重要です。コンクリートや木材は夏冬の過酷な環境を嫌います。また、日本には梅雨がありますが、建材の多くは雨に濡れないようにせねばなりませんから、豪雪地帯などでなければ2月着工~6月までに完成して住み始める、というのが一般的です。豆知識でした!
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お客様に気付いていただくと嬉しいポイントの一つが「花壇」。花壇って共用通路は管理局の管轄ですが、敷地内は各社で管理しています。綺麗に花が咲いてる施設は陰ながら花壇の手入れとお世話をしているということ。
そのあたりの会社や社員の丁寧さは、意外と家創りにも活きてきますよ。#足立裕志
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ハウスメーカーの多くは、オプションで「気密測定」を提供しています。これは数万円かかりますので利用しない方もいますが、僕はお薦めしたいですね。きちんと自分の家の性能を把握しておくべきだと思うのと、データ(C値といいます)を施工業者に示すことで「手を抜かれにくい」からです。#足立裕志
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家の柱は太いほうが丈夫で地震に強いと思っていませんか?自然な状態の木材を「無垢材」といい、これに対して「集成材」は強度を出すために作られているので、細くても強いんです。「太い無垢材」を売りにしている家もありますが、「だから強い」と思うのはイメージなんですよ。
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営業マンの心意気!
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服を買いに行ってかなり買う気になっているのに、普段はしつこくつきまとってくる店員さんが全然出てこない。盛り上がっていた気持ちが冷めてしまって、結局買わずじまい。これに似たことは僕ら住宅の営業の現場でもありそう。買う気のあるお客様をおろそかにしてないか再チェック!
#足立裕志
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僕たち営業はお客様の連絡窓口。だから電話一本にも気を抜けません。実際、お客様から質問されて「今日中に調べて電話でお答えします」と言ったのを忘れてしまって「そんな約束すら守れない会社に頼めません」と商談を打ち切られた営業マンもいます。たかが電話、されど電話。#足立裕志
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家は人生最大の買い物と言われます。そして、家をいくつも買う人はそんなにいないので、ほとんどの人は人生で一回きり。経験を活かすこともできません。そこを補うのが僕たち営業マン。家について知りたいこと、分からないことは遠慮なくお尋ねください!
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夫婦のお客様がいらっしゃったら、奥様を大事に扱うのは鉄則。最終的に財布を握っているのは奥様ですから。とはいえ、旦那様が渋っているのに奥様が強引に話を進めてしまおうとするときはストップをかけます。やはりご夫婦の納得が一番。住宅購入で夫婦間に亀裂が入ったなんて嫌ですから 笑
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SNSから得た学び
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あるお客様がおっしゃっていたことですが、なるほど!と思ったので共有します。
「掲示板に書いてあることで、信じていいのは『建てた人』の書いていることだけ。建てる前の段階であーだこーだ言ってるのは無視していいよ」
たしかに、僕もそうだと思います。
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住宅掲示板で見つけた厳しいご意見。「〇〇工務店は契約前90点、施工70点、施工後50点」。要するに、営業マンが良い仕事をしてもそ工事やアフターに不満というわけ。この逆はありません。なぜなら営業が及第点以下だとそもそも成約しないから、その後の点数は付けようがない。なるほど…
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住宅系の掲示板を見ていると、工期の長さについて話題になることが多いようです。〇〇社は何日、✕✕社は何日というように。少しでも早く建てたいのは分かりますけど、早ければいいってものではないですよ。一生の買い物のマイホーム、一生のうちの数日にこだわり過ぎるのはどうかと…。
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