眞鍋かをり「一生ついて行きます」スタバが相変わらず神対応だった

数日前にスターバックスを訪れたという眞鍋はその時、お釣り10円をもらい忘れたという。

出典：眞鍋かをりがスターバックスの神対応に驚愕「所属事務所にお釣りが…」 - ライブドアニュース

どうやら自身はもらい忘れたことにも気付いていなかったようだが、その後、所属事務所に同店から丁寧な手紙とお釣りが送られてきたそうだ。

出典：眞鍋かをり、スタバの“神対応”に驚き…「一生ついて行きます」 | ガールズちゃんねる - Girls Channel -

その細やかな対応に眞鍋は「スタバすごい。一生ついて行きます」とつづった。

出典：眞鍋かをり、スタバの“神対応”に驚き……「一生ついて行きます」 | RBB TODAY

ジュリア・ワイクスという若い母親が5か月になる男児を連れてスターバックスに入店

出典：痛いニュース(ﾉ∀`) : スタバで授乳の母親に中年女性が激怒し大声で喚く→店員「不愉快な思いを…すみません」と母親に謝罪しコーヒーサービス - ライブドアブログ

そのうち息子が泣き出したため、ワイクスはカウンターで授乳を始めた

出典：http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20140704-00010008-jisin-soci

気温は39度に達しており、窒息の危険性を考慮してケープなどで覆うことはしなかった。

出典：http://lightrend.com/light/post-2392/

それを見咎めた中年女性が、店員に向かって「何なのよあれ！ 気分が悪いわ！ ちょっと何とかしなさいよ！ やめさせて！」と大声でわめいた

出典：http://amenities-news.com/wp/?p=2139

文句を言われた男性店員（19）は、女性にニッコリと微笑み「かしこまりました」と返答。

出典：http://dokujyo.net/archives/9264934.html

追い出されるのかと戦々恐々としていたワイクスのそばへ近づくと、コーヒーを 一杯サービス

出典：スターバックス店内で授乳した母親に中年女性が激怒！店員の対応が全世界の話題に : 禿同ニュース速報｜まとめサイト

「次回、ご来店の際にお使いいただけるチケットです。今日はこんな不愉快な目に遭わせてしまって本当に申し訳ありません」と謝罪したという。

出典：「【基地外クレーマー??】スタバ店内で授乳した母親に中年女性が激怒！ その時店員は……」nobe2のブログ ｜ 【新】自動車・単車舘 - みんカラ

ワイクスが帰宅後、この出来事をHuffingtong Postの育児ブログに投稿すると、 24時間後には全世界にシェアされる人気の話題となった

出典：http://kimota.blog.jp/archives/1005435239.html

そもそもスタバには接客マニュアルがありません。ひとつひとつの対応がパートナー（従業員のこと）による独自の判断です。

出典：http://u-note.me/note/47487198?page=1#./47499255

最高のコーヒーを通じ、顧客が心から満足する最高のサービスを提供するため、社員が自ら考え行動できるように、マニュアルを極力廃しているのだそう

出典：http://www.k3.dion.ne.jp/~coach55/Starbucks01.html

スタバでは、とにかくお客様との感情的なつながりに重点を置いています。お客様とハートでつながっていく関係を目指しているのです。

出典：http://u-note.me/note/47487198?page=1#./47499255

スターバックスは今年４月１日から契約社員制度を廃止し、これまで全国の店舗などで働いてきた契約社員の全てを正社員として雇用

出典：http://otakomu.jp/archives/60432.html

スターバックスは「ビジネスの成長に向けた戦略的投資だ」としています。

出典：【朗報】スタバが全ての契約社員を正社員にする神対応 : 無内定速報-就活2chまとめ

働いている社員のやる気も上がりますね！

総計の1位は「スターバックスコーヒー」で19％、2位は「ドトールコーヒー」で14％とこの2つが断トツ

出典： １番好きなコーヒーチェーン店ランキング １位は「スターバックスコーヒー」 アンケート結果 ： 何でも調査団（@niftyニュース）